Một chủ nhà đã vô cùng giận dữ chỉ trích một công ty nội thất, do nhân viên giao hàng của công ty này đã để chiếc ghế sofa mắc kẹt giữa cầu thang chật hẹp ở nhà khách hàng.
Tác phẩm của 2 nhân viên giao hàng cẩu thả. Ảnh: SWNS
Luke Ansell cho biết anh mua chiếc ghế sofa từ cửa hàng designersofas4u.co.uk. Họ có nhiệm vụ giao hàng an toàn đến nhà anh ở Bournemouth vào ngày 19-1-2023.
Vợ chồng anh Ansell. Ảnh: SWNS
Tuy nhiên, 2 nhân viên giao hàng đã thể hiện năng lực yếu kém của mình trong quá trình khiêng chiếc ghế lên một cầu thang hẹp. Vậy là họ quyết định vứt nó mắc kẹt ngay giữa cầu thang. 2 người này còn đề nghị chủ nhà cưa tay vịn cầu thang để dễ vận chuyển.
Cảnh tượng chẳng khác gì trong phim Friends khi 3 người bạn Chandler, Ross và Rachel vật vã khiêng chiếc ghế sofa mới lên lầu.
Anh Luke Ansell đã mua hàng từ Công ty DesignerSofas4U. Ảnh: SWNS
Vị chủ nhà 27 tuổi cho biết: "Khi họ đến, tôi nói với họ là muốn đưa cái ghế lên lầu. Tôi cũng nói là cầu thang khá hẹp. Nhưng họ cứ chắc chắn với tôi rằng yên tâm đi, họ đã quen khiêng hàng lên những chỗ chật hẹp".
"Nên tôi nói 'vậy thì các anh làm đi, các anh là chuyên gia mà'. Họ là công ty chở hàng mà, nên tôi tin tưởng và phó thác cho họ khiêng ghế lên".
"Họ khiêng ghế vào nhà, chật vật khiêng nó lên cầu thang, nhưng cuối cùng nó bị mắc kẹt, họ không thể khiêng lên hay khiêng xuống. Rồi họ nói họ phải quay về Birmingham. Họ bảo tôi ký vào giấy đã nhận hàng nhưng tôi không ký".
"Tôi cãi nhau với họ, rồi họ bảo tôi cưa lan can cầu thang để đưa cái ghế xuống. Cái nhà này mới toanh, tôi mới mua giá tới nửa triệu bảng, rồi bây giờ tôi phải phá nhà ra để sửa lại".
Nhân viên giao hàng đề nghị chủ nhà cưa lan can cầu thang. Ảnh: SWNS
"Tác phẩm khó tin" của 2 nhân viên giao hàng. Ảnh: SWNS
Công ty Designersofas4u.co.uk cho biết chiếc sofa có giá £1,129.45 (bao gồm phí giao hàng), và nhân viên giao hàng đã cảnh báo anh Ansell rằng rất khó khiêng ghế lên tầng 2 mà không gây thiệt hại nào cho chiếc ghế, hoặc cho bức tường, hoặc cầu thang.
Nhân viên giao hàng nói rằng anh Ansell đã chấp nhận rủi ro. Rủi ro này đã được liệt kê rõ trong điều khoản và điều kiện giao hàng. Trách nhiệm của người giao hàng kết thúc khi chiếc ghế được giao tới cửa, nhưng nhân viên giao hàng đã nỗ lực hỗ trợ khách hàng bằng cách khiêng ghế vào phòng, theo yêu cầu "khó nuốt" của khách hàng.
Tuy vậy cuối cùng, Designersofas4u.co.uk đồng ý rằng về mặt khách quan, ngôi nhà và cả chiếc ghế sofa đều bị hư hại. Công ty hứa sẽ giao một chiếc ghế sofa mới cho anh Ansell mà không tính thêm phí. Đội giao hàng sẽ tới và tiến hành xin lỗi.
Designersofas4u.co.uk cũng hứa trả tiền cho chi phí sửa chữa tường và các thiệt hại liên quan. Nhưng công ty nhấn mạnh họ chỉ đồng ý giao hàng tới cửa/cổng.
theo ladbible
