Một quán bar ở trung tâm London đã trở thành nơi đầu tiên trên thế giới lắp đặt công nghệ nhận dạng khuôn mặt AI mới để giúp nhân viên xác định chính xác ai là người tiếp theo trong hàng đợi.
Được phát triển bởi công ty AI của Anh DataSparQ, hệ thống xác định những người đang chờ trước quầy quán bar, hiển thị vị trí của họ trong hàng đợi và hiển thị ước tính thời gian chờ đợi của họ.
DataSparQ tuyên bố họ đã phát triển công nghệ ‘AI Bar’ từ hồi tháng 7, và đây là lần lắp đặt đầu tiên.
‘Có một màn hình lớn phía sau quán bar, webcam ghi lại cảnh mọi người đến xếp hàng, dựa trên cơ sở ai đến trước sẽ được phục vụ trước,’ John Wyllie, giám đốc điều hành DataSparQ, giải thích.
‘Số một sẽ xuất hiện trên đầu những người đang xếp đầu hàng để cho thấy bạn là người đầu tiên trong hàng đợi.
‘Những người chờ đợi trong khoảng thời gian ngắn nhất sẽ ở phía sau trong hàng.’
Mục đích của công nghệ này là để ngăn chặn hành động nhảy hàng và giúp cho việc gọi đồ trở nên nhanh chóng hơn, công bằng hơn và ít gây rắc rối hơn.
Hệ thống AI cũng hỗ trợ kiểm tra ID, bằng cách cảnh báo nếu khách hàng có ngoại hình giống như người dưới 25 tuổi.
Tính năng bổ sung mang tên “FaceTab” cũng đang được phát triển, cho phép khách hàng liên kết danh mục gọi đồ của họ với khuôn mặt, vì vậy không ai khác có thể đặt đồ uống lên danh mục thanh toán của họ.
‘Một số người rất thích phá luật, và nếu họ thích chen lên trước người khác, công nghệ này có lẽ không dành cho họ”, ông Wyllie nói.
‘Nhưng tôi nghĩ rằng có rất nhiều người quá nhút nhát hoặc quá nhỏ bé và không thể thu hút sự chú ý của người pha chế, đối với họ, công nghệ này mang lại sự công bằng.’
Sammy Forway, chủ sở hữu quán The Underdog, gần London Bridge, hy vọng công nghệ có thể giúp nhân viên quán bar hoạt động hiệu quả hơn.
“Dữ liệu được tạo ra, bao gồm số lượt gọi món mỗi giờ và thời gian chờ trung bình, cũng có thể giúp quán cải thiện dịch vụ của mình.
‘Ở Anh mọi người đều giỏi xếp hàng, nhưng chắc chắn không phải khi đang muốn làm một ly,’ Forway nói.
‘Mọi người đều muốn đến và được phục vụ trước. Vì vậy, mặc dù nhóm của chúng tôi đã được huấn luyện tốt, nhưng nếu họ quay lưng lại và phục vụ khách, họ khó có thể biết chính xác ai là người tiếp theo. Công nghệ này đã giúp họ biết chính xác ai đã đứng ở quầy bar và ai là người tiếp theo sẽ được phục vụ.'
Đây có thể là tin tốt dành cho những người gặp khó khăn khi muốn làm một ly ở các quán bar đông đúc, nhưng các nhà vận động về quyền riêng tư cảnh báo đây có thể là một ‘công nghệ theo dõi nguy hiểm’.
‘Nó không giải quyết được một vấn đề rất cần được giải quyết, vì vậy, không có nhu cầu rõ ràng nào đối với nó. Tuy nhiên, những người chỉ định uống một ly rượu sẽ bị quét và phân tích sinh trắc học khi ngước mặt lên màn hình, đó là một thứ thực sự khá khó chịu,’ ông Silkie Carlo, giám đốc tổ chức chiến dịch tự do dân sự Anh Big Brother Watch, bày tỏ.
'Và trên khắp thế giới, có thể thấy rằng nhận dạng khuôn mặt đang được sử dụng như một công nghệ giám sát khá ngột ngạt, vì vậy chúng tôi không muốn thấy nó len lỏi vào đời sống xã hội ở Anh.'
Ông Wyllie nói khách tới quán bar không nên lo lắng về quyền riêng tư của họ bởi lẽ dữ liệu được thu thập bởi webcam không được lưu trữ và hình ảnh chụp nhanh khuôn mặt sẽ được xóa vào cuối mỗi phiên.
Các dữ liệu sẽ không được chuyển ra khỏi quán. Nó được xử lý nội bộ bằng thiết bị AI.
‘Chúng tôi rất minh bạch về cách chúng tôi sử dụng khuôn mặt của bạn cho mục đích này,’ Wyllie nói.
‘Không có camera ẩn, không có dữ liệu nào được lưu trữ theo bất kỳ phương thức cố định nào.
‘Và vì vậy, chúng tôi thực sự muốn tìm hiểu mức độ phù hợp theo quan điểm của công chúng, mức độ đồng ý và cho phép nào là đủ để chúng tôi làm điều này.’
The Underdog hy vọng có thể sử dụng công nghệ vào thời gian cao điểm. Nhưng, do tiêu chuẩn GDPR, họ phải có được sự đồng ý rõ ràng từ tất cả moi người vào quán, vì vậy hiện tại nó chỉ được sử dụng cho các sự kiện đặc biệt khi đã có được sự đồng ý.
Nguồn: Metro
