British Airways (BA) có thể đối mặt với vụ kiện 800 triệu bảng Anh về vi phạm dữ liệu năm 2018.
Hơn 16,000 người đã tham gia vụ kiện chống lại hãng vận tải hàng đầu của Anh quốc. Các luật sư của bên nguyên nhận định đây là vụ khiếu nại về rò rỉ dữ liệu cá nhân lớn nhất trong lịch sử nước Anh.
Hãng luật PGMBM cho biết họ tin rằng mỗi người trong số 420,000 khách hàng và nhân viên bị lộ thông tin có thể được bồi thường 2,000 bảng. Việc này có thể khiến công ty British Airways mất hơn 800 triệu bảng.
Hơn 16,000 người đã tham gia khiếu nại
Vào tháng 9 năm 2018, BA tuyên bố đã phát hiện một lỗ hổng trong hệ thống làm rò rỉ tên, số thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, địa chỉ và email của hàng trăm nghìn người.
Ban đầu, Ủy viên Thông tin (ICO) dự định phạt BA 183 triệu bảng - hình phạt lớn nhất trong lịch sử của cơ quan này. Tuy nhiên, khoản phạt sau đó giảm còn 20 triệu bảng do BA phải đối mặt với áp lực tài chính nghiêm trọng trong đại dịch Covid-19.
Tomm Goodhead, thuộc PGMBM, nói: “Hành khách của British Airways cảm thấy thất vọng sau vụ việc. Họ có quyền được bồi thường khi một hãng hàng không được tin tưởng lại cẩu thả và lỏng lẻo với thông tin cá nhân của họ, khiến các khách hàng có thể trở thành đối tượng bị tin tặc lợi dụng”.
“Chúng tôi tin tưởng các công ty như British Airways và cung cấp thông tin cá nhân của chúng tôi. Nghĩa vụ của họ đối với tất cả khách hàng và công chúng nói chung là thực hiện mọi bước có thể để giữ an toàn thông tin. Trong trường hợp này, họ đã gây ra một thất bại lớn".
British Airways cho biết: “Chúng tôi tiếp tục sẽ tiếp tục theo đuổi vụ kiện về các khiếu nại phát sinh sau cuộc tấn công mạng năm 2018. Chúng tôi không công nhận các con số thiệt hại bên nguyên đưa ra. Chúng cũng không xuất hiện trong các yêu cầu bồi thường”.
Ông Goodhead nhận định ICO đã đúng khi giảm tiền phạt cho BA. Tuy nhiên, ông Goodhead nói: “ICO đã đưa ra các điều khoản không chắc chắn và BA không thực hiện các biện pháp thích hợp để giữ an toàn cho thông tin cá nhân và tài chính quan trọng của khách hàng”.
“Đây là ví dụ về một doanh nghiệp lớn hoàn toàn coi thường khách hàng của họ và những khách hàng đó xứng đáng được đền bù”.
Vào năm 2019, thẩm phán của Tòa án Tối cao đã ra phán quyết rằng khách hàng của BA có thể tiếp tục yêu cầu hãng hàng không bồi thường.
Theo: Evening Standard
