“Sinh sống ở Vương Quốc Anh đã lâu, nhưng chưa một lần tôi phải đi đến gặp một nhân viên nhà nước nào, ngoại trừ những lần làm thủ tục chụp hình lấy dấu vân tay”- TS Bùi Mẫn hiện đang là Tư vấn chính, Công Ty Wood Group Plc., cho hay.
TS Bùi Mẫn từng nghiên cứu về lĩnh vực Công Chính tại Đại học Southampton – Anh Quốc và ông cho rằng, để làm được những điều trên, một trong những nguyên nhân chính nằm ở việc Vương quốc Anh đã đẩy mạnh phát triển chính phủ với các dịch vụ Chính phủ điện tử.
Dịch vụ trực tuyến: tư nhân hút khách, Chính phủ “ế ẩm”
Lần giở lại những năm trước, sau khủng hoảng kinh tế, Chính phủ nước này chịu sức ép rất lớn về cắt giảm chi tiêu, cắt giảm nhân viên nhà nước, giảm nợ công.
Người dân và bản thân Chính phủ cũng có nhu cầu tinh giản các Dịch Vụ Công sao cho hiệu quả về thời gian và chi phí, cũng như minh bạch và dễ kiểm soát.
Cách mạng Internet đã khiến 82% người trưởng thành nước Anh đã lên mạng trực tuyến, thực hiện các giao dịch điện tử vào năm 2012, nhưng dịch vụ Chính phủ điện tử bước đầu lại không thành công như mong đợi.
Con số thống kê cho hay, chỉ có 51% người dân thực hiện gia hạn việc đóng thuế xe hơi bằng giao dịch trực tuyến, trong khi đó 74% người sử dụng Internet để bảo hiểm xe hơi của các công ty tư nhân.
Chính phủ Anh đặt ra chiến lược: Chính phủ sẽ tiếp tục là người đi đầu trong cuộc cách mạng dữ liệu mở – đưa ngày càng nhiều dữ liệu trong lĩnh vực công, củng cố sự phát triển kinh tế xã hội mới; Cho phép các cá nhân, doanh nghiệp có thể truy cập và khai thác dữ liệu công cộng theo cách làm tăng trách nhiệm giải trình, thúc đẩy sự lựa chọn và thúc đẩy sự đổi mới; Một cách đồng bộ, các phòng ban Chính phủ đều thực hiện và công bố chiến lược riêng của mình.
Các kết quả khảo sát chi tiết cho thấy các giao dịch trực tuyến đã rẻ hơn 20 lần so với thực hiện giao dịch bằng điện thoại, gấp 30 lần so với việc đóng tiền qua bưu điện và rẻ hơn 50 lần so với mặt gặp mặt trực tiếp.
Ngay sau đó, Chính phủ Vương quốc Anh đã đề ra ba phương châm để hành động: Nhúng kỹ năng số vào“ gien” của tổ chức chính phủ; Phát triển văn hóa trong đó đặt nhu cầu của nhân dân lên trên hết và thiết kế các dịch vụ hướng đến cách người sử dụng thực hiện tiện lợi như thế nào, hơn là việc chính phủ muốn nó như thế nào.
Chính phủ Anh đặt ra mục tiêu tiết kiệm 1.7-1.8 tỷ Bảng Anh mỗi năm sau khi đưa các Dịch vụ diện tử vào sử dụng.
Sau 3 năm, nước Anh tiết kiệm được hơn 3.6 tỷ bảng Anh
Sau đó, một cổng thông tin duy nhất: www.gov.uk được hoàn tất và chuyển chuyển các thông tin từ các trang web khác sang trang web www.gov.uk.
Đồng thời, hàng loạt các hành động khác như phát triển khả năng số hoá cho tất cả các dịch vụ dân sự; Cải thiện sự lãnh đạo kỹ thuật số của các phòng ban; Các dịch vụ điện tử được thiết kế và hoàn toàn làm mới cho các phòng ban, nếu có số giao dịch trên 100,000 giao dịch cho mỗi năm; Thiết kế lại các dịch vụ giao dịch để đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ theo tiêu chuẩn kỹ thuật số mới; Khuyến khích làm tăng nhanh số người sử dụng các dịch vụ trực tuyến; Hỗ trợ những người chưa có điều kiện tiếp cận dịch vụ trực tuyến…
Vào chiều 23/10, tại Hà Nội, Diễn đàn Kinh tế số hóa – Thế giới không chờ chúng ta do Hội Khoa học và Chuyên gia Việt Nam toàn cầu (AVSE) và các nhóm công tác số hóa, sáng tạo của Diễn đàn Kinh tế tư nhân tổ chức sẽ bàn về các chủ đề kinh tế số.
Bảy bộ được chú trọng phát triển dịch vụ điện tử, đây cũng là các bộ có phần lớn các giao dịch của chính quyền trung ương đó là: Bộ Thuế và Hải quan, Bộ Giao Thông, vận tải; Bộ Lao động và Hưu trí; Bộ Tư pháp; Bộ Cải cách kinh doanh và Kỹ năng; Bộ Môi trường thực phẩm và Nông thôn và Bộ Nội Vụ.
Theo TS Mẫn, người dân sống tại Vương Quốc Anh trong 10 năm trở lại đây có thể dễ dàng đóng các chi phí thuế xe, mua bản quyền truyền hình, đóng thuế công ích, cũng như các nghĩa vụ về thuế, lương hưu, nộp phạt, đơn xin học, v.v…thông qua các dịch vụ điện tử của nhà nước chỉ bằng các nhấp chuột.
Các giao dịch hoàn toàn có thể được thiết lập tự động thanh toán thường niên, quí hoặc tháng.
Các thông tin về pháp luật, các thủ tục hành chính, các mẫu đơn, các chính sách và thông tin của chính phủ đều được công khai và dễ dàng truy cập tại trang web www.gov.uk.
“Sau 3 năm thực hiện, từ 2012 đến năm 2015, chính phủ Vương Quốc Anh đã tiết kiệm được 3.65 tỷ bảng Anh, tương đương 108 ngàn tỷ đồng Việt Nam”- TS Mẫn cho biết./.
Nguồn: Toquoc.vn
